Uw tevredenheid is onze prioriteit. U beschikt over 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een artikel naar ons terug te sturen. Hieronder vindt u alle nuttige informatie om uw retour in alle gemoedsrust uit te voeren.
Samenvatting
2. Hoe vraagt u een retour aan
3. Toelatingsvoorwaarden voor artikelen
4. Niet-terugbetaalbare artikelen
Conform de artikelen L221-18 en volgende van het Consumentenwetboek beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren.
Au-delà de deze termijn kunnen wij uw retouraanvraag helaas niet meer in behandeling nemen.
Om een retourzending te initiëren, volstaat het ons een e-mail te sturen. Dat is eenvoudig en snel:
Adresse e-mail: contact@awrah.shop
Voorgesteld onderwerp: Retouraanvraag — Bestelling nr.[votre numéro]
Gelieve ons mee te delen:
Unemaal uw e-mail is verzonden, kunt u over te gaan tot de verzending van uw pakket zonder ons antwoord af te wachten. Wij zullen uw verzoek behandelen zodra wij het hebben ontvangen.
Pour ervoor te zorgen dat wij uw retour kunnen accepteren, verzoeken wij u erop toe te zien dat het artikel aan de volgende voorwaarden voldoet:
Overeenkomstig artikel L221-28 van het Consumentenwetboek kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd of terugbetaald:
Les retourzendingen moeten worden verzonden via Mondial Relay op het volgende adres:
AWRAH SHOP — Retourservice
Locker « Le Marché d'à Côté »
89 rue Mirabeau
92160 Antony
Frankrijk
Wij adviseren u om bewaar uw verzendbewijs alsook het trackingnummer van het pakket tot de bevestiging van uw terugbetaling. Dit stelt ons in staat u bij te staan in geval van problemen met de vervoerder.
Les frais voor retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in de volgende gevallen waarin zij volledig verzorgd door AWRAH SHOP :
In deze situaties, schrijf ons op contact@awrah.shop en wij zullen u een voorafbetaald retourlabel toesturen.
Chez Awrah vinden wij het belangrijk dat uw terugbetalingen snel worden verwerkt. Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en de conformiteit van het artikel hebben gecontroleerd, uw de terugbetaling gebeurt onmiddellijk op de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
De terugbetaling komt overeen met het bedrag van de geretourneerde artikelen. De oorspronkelijke leveringskosten worden enkel terugbetaald in geval van volledige herroeping van de bestelling, overeenkomstig artikel L221-24 van het Consumentenwetboek.
Vous hebt zich vergist in de maat? Geen paniek, wij bieden een rechtstreekse omruilservice om het u gemakkelijker te maken.
Zo werkt het:
Wij besteden de grootste zorg aan de voorbereiding van elke bestelling, maar mocht u een defect, beschadigd of niet-overeenstemmend artikel ontvangen met wat u heeft besteld, dan bieden wij u onze oprechte verontschuldigingen aan en verbinden wij ons ertoe de situatie zo spoedig mogelijk op te lossen.
Neem in dat geval contact met ons op via contact@awrah.shop door bij te voegen:
Wij zullen zo spoedig mogelijk overgaan tot vervanging of terugbetaling; de retourkosten zijn volledig voor onze rekening.
Een vraag, een twijfel, advies? Ons team staat klaar om u te begeleiden:
E-mail : contact@awrah.shop
Openingstijden: du lundi tot vrijdag, van 9u tot 17u
Reactietermijn: binnen 24 tot 48 werkuren
Uw tevredenheid is voor ons van belang. Aarzel niet om ons te schrijven bij de minste vraag.
Dernière update: 18 april 2026