Política de envío

Realizamos entregas en toda Europa y a nivel internacional. A continuación encontrará nuestros plazos, tarifas y toda la información útil relativa al envío de su pedido.

Artículo 1 — Plazo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitan el siguiente día laborable.

Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento.

Artículo 2 — Entrega en Francia metropolitana

Realizamos entregas en Francia metropolitana a través de Colissimo, con un plazo de entrega de 1 a 3 días laborables tras el envío.

Artículo 3 — Entrega en Bélgica

Realizamos entregas en Bélgica a través de Express International, con un plazo de entrega de 1 a 3 días laborables tras el envío.

Artículo 4 — Entrega en España

Realizamos entregas en España a través de Mondial Relay Home (Expreso España).

Artículo 5 — Entrega en Alemania

Realizamos entregas en Alemania a través de Mondial Relay Home (Express).

Artículo 6 — Entrega en la Unión Europea

Para los demás países de la Unión Europea (Austria, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal y muchos otros), realizamos entregas a través de Colissimo.

Artículo 7 — Entrega en los departamentos y territorios de ultramar

Realizamos entregas en Guadalupe, Reunión y San Martín a través de Colissimo.

Artículo 8 — Entrega internacional

También realizamos entregas en numerosos países fuera de la Unión Europea (Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá y muchos otros).

Los plazos de entrega internacional varían según el destino. Se comunican durante el proceso de pago.

Artículo 9 — Seguimiento del pedido

En cuanto su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento. Puede seguir el recorrido de su paquete directamente en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente:

• Colissimo : laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
• Mondial Relay : mondialrelay.fr/suivi-de-colis

Artículo 10 — Retraso, pérdida o paquete dañado

A pesar del cuidado aportado por nuestros transportistas, un paquete puede en ocasiones sufrir retrasos, perderse o dañarse durante su transporte. En ese caso, estamos a su disposición para ayudarle:

• Retraso inusual : si su paquete no se ha movido desde hace más de 5 días laborables, póngase en contacto con nosotros en contact@awrah.shop para que abramos una investigación con el transportista.
• Paquete perdido : una vez confirmada la pérdida por el transportista, procedemos al reembolso o al reenvío de su pedido.
• Paquete dañado : si su paquete llega dañado, tome fotografías del embalaje y del contenido antes de ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 h tras la recepción.

De conformidad con el artículo L216-2 del Código de Consumo, si la entrega no se efectúa en un plazo razonable, puede solicitar la resolución de la venta y ser reembolsado íntegramente.

Artículo 11 — Dirección de entrega errónea

Le corresponde comprobar cuidadosamente su dirección de entrega antes de validar su pedido. En caso de dirección incorrecta o incompleta que provoque la devolución del paquete al remitente, los gastos de reenvío correrán por su cuenta.

Si detecta un error justo después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@awrah.shop. Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos lo necesario para corregir la dirección sin coste.

Artículo 12 — Aduanas e impuestos internacionales

Para las entregas fuera de la Unión Europea (Emiratos Árabes Unidos, Canadá, Australia, etc.), su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho aduanero, propios del país de destino.

Estos gastos no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío. Corren a cargo del destinatario y deberán abonarse directamente al transportista o a las autoridades aduaneras locales en el momento de la entrega.

Artículo 13 — Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre su entrega? Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle:

Última actualización : 18 de abril de 2026